Все повербанки, автономные системы питания и аксессуары, которые реализуются через наш интернет-магазин, Вы можете вернуть в течение 14 дней, если товар Вам не подошел.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменян или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- Есть все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку);
- товарный вид сохранен, то есть остались все ярлыки, упаковка, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, отсутствуют потертости и царапины;
- товар не использовался (вернуть товар, который уже был в использовании, — невозможно).
В случае возникновения неисправностей по вине производителя в течение гарантийного срока (6 месяцев) наш сервисный центр отремонтирует устройство или произведет обмен на новое. Также мы сможем предоставить квалифицированную консультацию по правильному использованию повербанков.
Устранение недостатков при поступлении товара на гарантийное обслуживание может длиться до 14 дней. Гарантия при этом увеличивается на то количество дней, пока товар находится на восстановлении.
Зарядные станции COMMANDOS — гарантия 12 месяцев. При покупке вы выбираете один из двух вариантов:
- 1. Полная гарантия. Мы закрываем паролем расширенные настройки BMS (Advanced Settings), и вы соглашаетесь не иметь к ним доступа. Просмотр состояния батареи в приложении остаётся доступным. Гарантия покрывает работоспособность станции: инвертор, плату управления, зарядное устройство, разъёмы и всю электрическую часть. Покрывает и аккумуляторную батарею: заводские дефекты, а естественную потерю ёмкости — при соблюдении правил эксплуатации из инструкции.
- 2. Гарантия с доступом к настройкам. Вы получаете доступ к Advanced Settings и можете менять параметры BMS самостоятельно. Гарантия покрывает электрическую часть станции, но не аккумуляторную батарею и не повреждения из-за изменённых настроек (токи заряда и разряда, пороги напряжения, температурные защиты).
Перепрошивка контроллера или вмешательство в электрическую схему снимают гарантию полностью.
На остальные товары — 6 месяцев, как указано выше.
ПОТЕРЯ ГАРАНТИИ
- Нарушена сохранность гарантийных пломб;
- Есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- Повреждения вследствие стихийных бедствий (природных явлений);
- Несоответствие между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применение их не по назначению;
- Применение некачественных кабелей, адаптеров и т. п.;
- Внесение изменений в конструкцию изделия (товара), не предусмотренных производителем, или ремонт не специалистами нашего сервисного центра;
- Эксплуатация или хранение в среде, нарушающей требования: температура от -40 ° C до 50 ° С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), сильная запыленность помещения;
- Модернизация устройства;
- Прямое или косвенное действие механических сил, химическое, термическое или физическое воздействие, влияние излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов, электрических разрядов или других сред, токсичных или биологических сред, а также любых других факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое действие прямо допускается Инструкцией по эксплуатации.